酒店的內(nèi)部功能劃分大致分為前臺(tái)部分和后臺(tái)部分。前臺(tái)主要是指為客人提供直接服務(wù)的區(qū)域，包括酒店大堂、大堂酒吧、接待處、休息區(qū)、餐飲、抗體娛樂(lè)、會(huì)議商務(wù)、客房等。客人去的所有地方都?xì)w前臺(tái)所有。
酒店大堂是酒店窗口的第一印象，是酒店商務(wù)活動(dòng)和客源配送中心，是酒店文化和特色的象征。因此，大堂是酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，必須實(shí)現(xiàn)印象和實(shí)際功能的統(tǒng)一。
大堂的公共區(qū)域取決于酒店的大小和檔次，以及旅游市場(chǎng)的定位。一般來(lái)說(shuō)，大型、高檔和大型會(huì)議酒店的大堂面積較大，國(guó)內(nèi)度假酒店的房間數(shù)為1-1.2m2/間，最低不低于0.8M2/間。盡量保持最少的支柱，使其寬敞舒適。大堂設(shè)計(jì)取決于空間造型、比例大小、色彩組成、燈光顏色溫度、材質(zhì)等多種因素的成功結(jié)合。
根據(jù)酒店的大小設(shè)置入口處的數(shù)量，交通要求合理順暢，并設(shè)置行李搬運(yùn)坡道、卸貨平臺(tái)和雨棚。如果空間允許，可以考慮美化景觀。
主服務(wù)臺(tái)通常設(shè)在大堂的顯眼位置，其空間規(guī)模必須根據(jù)客人和服務(wù)的方便程度，以及客人與服務(wù)人員之間的溝通情況而定。貴重物品保險(xiǎn)室與主服務(wù)臺(tái)相鄰，客人和工作人員分為兩個(gè)入口。
禮賓服務(wù)和客人休息區(qū)：禮賓服務(wù)是酒店接待客人的第一環(huán)節(jié)。門(mén)房服務(wù)包括門(mén)房柜臺(tái)、行李車(chē)、傘架、行李儲(chǔ)藏室等。酒店每間客房的行李儲(chǔ)藏室計(jì)算為0.05/0.06。休息區(qū)可以方便客人等候，起到疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)大堂人員流動(dòng)的作用。可以稍微延伸到附近的大堂酒吧或其他營(yíng)業(yè)點(diǎn)，以指導(dǎo)客人的消費(fèi)。
電梯大廳盡量設(shè)在從大門(mén)到主服務(wù)臺(tái)的延伸線(xiàn)的區(qū)域位置，這符合人類(lèi)活動(dòng)的心理流動(dòng)，縮短了客人與客人之間的距離。電梯與主服務(wù)臺(tái)和大門(mén)之間不應(yīng)設(shè)置臺(tái)階等障礙，電梯大廳不應(yīng)與大堂的主要乘客通道共用和交叉。
