商務酒店是客人辦理公務的場所，其功能必須滿足客人工作的需要。成都酒店設計時大堂應配備銀行、郵局、旅游、租車、機票等公共服務場所，以及免費上網、公用電話、行李間、花店、圖書、報紙、旅游宣傳冊等服務。高端商務酒店需要提供全方位的專業商務設施和服務，比如一個優雅的接待大廳。酒店可以通過電腦系統收集客戶信息，如房間類型、已付價格、每次入住時間、信用狀況、預訂方式、愛好、特殊要求、生日、結婚紀念日、投訴等。，并建立詳細的客戶需求電子檔案，為客戶提供人性化服務。
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