隨著我國城市軌道交通的快速發(fā)展，乘客數(shù)量急劇增長。如何在滿足乘客快速便捷出行要求的同時，設計出提供人性化服務的自動檢票機是一個需要重視解決的問題。自動檢票機設計應乘客便捷出行的需求出發(fā)，充分考慮到乘客的人身結構和使用習慣，通過設計合理的產(chǎn)品形態(tài)，賦予產(chǎn)品以生命，讓產(chǎn)品本身會“說話”，使乘客從形態(tài)中獲取信息，提高設備的親切感、信任感以及使用的舒適度。
在自動檢票機的控制和功能設計中，應盡可能地讓乘客感知設備的運行過程和基本執(zhí)行原理，并使設備的執(zhí)行流程和乘客的實際實用過程相一致。這樣既能滿足乘客的心理需求，又能讓乘客正確地理解和執(zhí)行設備所具備的各種功能。此外，自動檢票機的運行狀態(tài)信息與乘客的直觀體驗之間應建立直接、高效和正確的對應關系，使乘客能正確使用，并從中獲得愉悅、高效的感受。
自動檢票機設計的過程中，應采用物理、邏輯和文化常識方面的限制性設計，使得乘客必須采取正確的交互行為才能實現(xiàn)檢票通行功能，從而有效避免和減少乘客的誤操作。比如，通過圖形、符號設計，實現(xiàn)機器和乘客之間的視覺“對話”，如紅色燈條表示禁止，綠色燈箭頭表示運動的方向，閃爍燈表示故障或顯示錯誤等。自動檢票機的使用速度與使用效果成正比，具有明確的時效性，設計時必須考慮乘客心理的易記性、使用方式的簡潔性以及交互行為的易學性；所設計的產(chǎn)品應與乘客的使用習慣相一致，并為乘客提供一個安全可靠的使用環(huán)境。
自動檢票機設計應最大限度滿足人機工程學的理念，采用盡可能大的信息顯示屏，并考慮與整體設備的寬度相協(xié)調。例如，在堅持“右手原則”的前提下，改變產(chǎn)品外觀增加導向功能，引導乘客正確地刷卡進站；將人機工程學的相關原理運用于檢票閘機的設計，并結合我國成年人的人體尺寸來確立讀卡器的高度和通道寬度，可保證乘客的快捷通行，也提高了乘客的操作舒適度。并且，自動檢票機設計還應做好細節(jié)方面的處理，在外觀上給人簡約、現(xiàn)代、美觀的審美體驗。
